你不了解的携程

2013-04-02
编辑：灵犀小主
来源：apk8安卓网整理
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携程是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。

这也许是你了解到携程，大多数人也都知道的携程。但是你了解携程有多少员工嘛？携程的呼叫中心有多少人嘛？想知道答案，就随APK8小编往下看。

携程2012年员工总数为1.9万人，其中1200人是管理和行政人员，2200人是市场和销售人员；2011年携程的管理和行政人员、市场和销售人员分别是1000人和1900人。

携程2012年员工总数比2011年的1.61万人增加2900人；从增量上看，呼叫中心增加人数依然最多，达1900人，其次是研发人员增加500人，市场和销售人员增加300人，管理和行政人员增加200人。

携程第一呼叫中心在其上海总部，2010年5月在江苏南通开设了第二呼叫中心。携程在年报中表示，携程的呼叫中心不同于国际上一些OTA外包的呼叫中心服务，携程的客户服务代表更像是个内部旅游专家（in-house travel specialists）的角色，可以为客户提供优质的服务体验。

截止2012年12月31日，携程呼叫中心员工（客户服务代表：customer service representatives）已达1.09万人，比2011年的9000人增加了1900人；占公司员工总数1.9万人的53%。